Koishori.com Refund and Return Policy

1. প্রাথমিক নীতি

Koishori.com-এ আপনার সন্তুষ্টি আমাদের প্রধান অগ্রাধিকার। যদি আপনি আপনার কেনাকাটা নিয়ে সন্তুষ্ট না হন, তাহলে আমাদের রিফান্ড ও ফেরত নীতি অনুযায়ী আপনি পণ্য ফেরত দিতে পারবেন।

2. ফেরত নীতি

• ফেরতের সময়সীমা: আপনি পণ্য গ্রহণের ৭ দিনের মধ্যে ফেরত দিতে পারবেন।
• অবস্থা: পণ্য অবশ্যই অপ্রয়োগিত, অক্ষত এবং মূল প্যাকেজিংয়ে থাকতে হবে।

3. ফেরত প্রক্রিয়া

• ফেরতের জন্য, প্রথমে আমাদের গ্রাহক সেবা টিমের সাথে যোগাযোগ করুন: support@koishori.com।
• আপনার অর্ডার নম্বর এবং ফেরতের কারণ উল্লেখ করুন।

4. ফেরত শিপিং খরচ

ফেরত শিপিং খরচ সাধারণত গ্রাহকের উপর থাকবে। যদি পণ্যটি ত্রুটিযুক্ত বা ভুল হয়ে থাকে, আমরা ফেরত শিপিং খরচের দায়িত্ব নেব।

5. রিফান্ড প্রক্রিয়া

• পণ্য ফেরত পাওয়ার পর আমরা এটি পরীক্ষা করব এবং নিশ্চিত হলে আপনার অর্থ ফেরত প্রক্রিয়া শুরু করব।
• রিফান্ড প্রক্রিয়া সম্পন্ন হতে 5-10 কার্যদিবসের সময় লাগতে পারে।

6. বিলম্বিত বা হারিয়ে যাওয়া রিফান্ড

যদি আপনি এখনও রিফান্ড পাননি, প্রথমে আপনার ব্যাংক বা ক্রেডিট কার্ড কোম্পানির সাথে যোগাযোগ করুন। কিছু সময় লাগতে পারে রিফান্ড আপনার অ্যাকাউন্টে পৌঁছাতে।

7. অযোগ্য পণ্য

কিছু পণ্য ফেরতের জন্য অযোগ্য হতে পারে, যেমন:

• বিশেষ অফার বা ডিসকাউন্টে কেনা পণ্য
• স্বাস্থ্য ও নিরাপত্তা কারণে ফেরতযোগ্য নয় এমন পণ্য

8. যোগাযোগ

আপনার যদি আরও কোনো প্রশ্ন থাকে, দয়া করে আমাদের গ্রাহক সেবা টিমের সাথে যোগাযোগ করুন: support@koishori.com

আমাদের রিফান্ড ও ফেরত নীতির অংশীদার হওয়ায় ধন্যবাদ!